قوانین سایت درمارز
مشتری گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی وبسایت درمارز به دقت مطالعه فرمایید.
استفاده از سرویس‌ها و خدمات
ورود کاربران به وب سایت درمارز، استفاده از پروفایل شخصی، تخفیف ها و طرح های تشویفی و سایر خدمات ارائه شده توسط درمارز به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات درمارز می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین درمارز از سوی کاربر می باشد. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج بدون نیاز به مطلع ساختن کاربر، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای وبسایت آنلاین درمارز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان می باشد و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی درمارز تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر می باشد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر سایت درمارز به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود ، فرم ثبت نام را تکمیل کرده و پیرو آن نسبت به استفاده از وبسایت که شامل مطالعه محتواهای آموزنده و خرید و درج نظرات در سایت می شود اقدام نماید.
تعهدات مشتری
شما به عنوان مشتری درمارز موافقت می نمایید:
- از ارسال هرگونه محتوا یا رفتار مغایر با قوانین و موازین شرعی و قانونی خودداری نمایید.
- مسئولیت هرگونه اطلاعات داده شده به درمارز و استفاده از اطلاعات سایت درمارز را به عهده می گیرید.
- در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط وبسایت درمارز در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، درمارز مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
نحوه ثبت سفارش
سفارش کالا در درمارز به دو صورت ثبت نام اینترنتی و پرداخت از طریق درگاههای سایت و یا ثبت سفارش تلفنی و پرداخت از طریق شماره کارتهای اعلامی به مشتری میباشد. سایت درمارز با توجه به اینکه در حوزه فروش اینترنتی فعالیت دارد لذا دفتر فروشی که برای خرید حضوری بتواند ارائه خدمات دهد نداشته و به هیچ عنوان خرید حضوری ندارد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات درمارز استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت میکنید و یا به درمارز ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت میکنید که درمارز به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
سیاست های رعایت حریم شخصی و خصوصی
وبسایت درمارز به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند. درمارز متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از وبسایت درمارز ، شما رضایت خود را از این سیاست اعلام می نمایید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات وبسایت درمارز ، علائم تجاری مانند آرم، لوگو، متن، توضیحات، گرافیک، تصاویر و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط وبسایت درمارز جزئی از اموال درمارز محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار درمارز است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای وبسایت درمارز محفوظ می دارد. کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات سایت درمارز و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای درمارز محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات درمارز، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می پذیرد به عهده کاربران است.
خدمات و محدودیت ها
درمارز اطمینان می دهد که هر مجموعه در وضعیت مناسب بهداشتی و کنترل شده به شما تحویل داده شود. درمارز از الگوریتم های مختلفی جهت اولویت دهی در ارسال مجموعه ها به اعضا استفاده می کند که شامل طول مدت عضویت، نوع عضویت، محدودیت در مجموعه ها، تعداد درخواست ها و … می باشد.
ثبت ، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
وبسایت درمارز به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت روز امکان ثبت سفارش می دهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 18 روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در وبسایت درمارز به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند وبسایت درمارز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در درمارز به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای وبسایت درمارز محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
وبسایت درمارز مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
درمارز همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و درمارز تنها در صورت تأیید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش درمارز اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش درمارز ارسال شود.
سفارش های مرجوعی
وجه تمام سفارش های مرجوعی که توسط وبسایت درمارز مورد قبول باشد، تنها در زمانی برگشت داده می شود که محصول مورد نظر کاملاً سالم و استفاده نشده به انبار درمارز تحویل داده شود. پس از تحویل محصول مرجوعی طی مدت 24 الی 48 ساعت وجه مربوطه به حساب مشتری عودت داده می شود.
اتمام موجودی
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قيمت و ارزش ريالي کالاهاي موجود در وبسایت درمارز و یا عدم موجودی محصول در انبار درمارز، حق بلا اثر نمودن سفارش و خريد انجام شده توسط مشتري، براي وبسایت درمارز محفوظ است. درمارز در اسرع وقت وجوه دريافتي را به حساب اعلام شده توسط مشتري واريز و عودت مي‌نمايد و مشتري با ورود به وبسایت درمارز مي‌پذيرد از اين امر آگاهي داشته و در اين خصوص ادعايي نخواهد داشت.
وبسایت درمارز همواره در ارسال و تحويل کليه سفارشات ثبت شده، نهايت دقت و تلاش خود را انجام مي‌دهد. با وجود اين، در صورتي که موجودي محصولي در وبسایت درمارز به پايان برسد، حتي پس از اقدام مشتري به سفارشگذاري، حق کنسل کردن آن سفارش و يا استرداد وجه سفارش براي درمارز محفوظ است و يا مشتري ميتواند به جاي کالاي به اتمام رسيده، محصول ديگري را جايگزين کند.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در درمارز، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید محصولات به صورت کاربردی می باشد. بدیهی است بخش نظرات درمارز با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تأیید، کاربر نظر خود را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر کاربر تأیید نمی‌شود و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آید. درمارز در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ وجه به معنی تأیید فنی درمارز درباره‌ی محتویات نظر نمی باشد؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود برای یا خرید کالا قرار ندهند.
نمایندگی
درمارز در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از یا فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی درمارز اطلاع دهید.
در حال حاضر درمارز تنها در تهران، خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب سایت درمارز مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.
حق مالکیت
کلیه محتویات و حقوق وبسایت درمارز شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت درمارز تعلق دارد. وبسایت درمارز هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه های سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سرویسهای سایت آنگونه که هست ارائه می شود و سایت درمارز تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر و یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.
حق واگذاری
درمارز این اجازه را دارد تا حقوق امتیازات این سایت را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری بدون اطلاع اعضا و کاربران واگذار نماید.
